Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!পরিষেবা পরিকল্পনা পরিচালক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ পরিষেবা পরিকল্পনা পরিচালক খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের পরিষেবা পরিকল্পনা, উন্নয়ন এবং বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ার নেতৃত্ব দেবেন। এই পদে কর্মরত ব্যক্তি পরিষেবা সংক্রান্ত বিভিন্ন প্রকল্পের কৌশল নির্ধারণ, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, এবং টিম পরিচালনার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। পরিষেবা পরিকল্পনা পরিচালককে বাজার বিশ্লেষণ, গ্রাহক চাহিদা নিরূপণ, এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কার্যকর পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। এছাড়া, তিনি বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন, বাজেট প্রস্তুতি, এবং পরিষেবা মান নিয়ন্ত্রণের কাজ করবেন।
এই পদে সফল হতে হলে, প্রার্থীকে নেতৃত্বগুণ, বিশ্লেষণী দক্ষতা, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। পরিষেবা পরিকল্পনা পরিচালককে নিয়মিতভাবে পরিষেবা কার্যক্রম মূল্যায়ন, রিপোর্ট প্রস্তুত, এবং উন্নয়নের জন্য নতুন উদ্যোগ গ্রহণ করতে হবে। তিনি টিমের সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য দায়িত্বশীল থাকবেন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করবেন।
প্রার্থীকে অবশ্যই পরিষেবা পরিকল্পনা ও ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে এবং আধুনিক প্রযুক্তি ও সফটওয়্যারের ব্যবহার সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে। চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সময় ব্যবস্থাপনা, এবং চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা এই পদে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
যদি আপনি চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত থাকেন এবং পরিষেবা পরিকল্পনার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের উন্নয়নে অবদান রাখতে চান, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- পরিষেবা পরিকল্পনা ও কৌশল নির্ধারণ করা
- বাজেট প্রস্তুতি ও সম্পদ ব্যবস্থাপনা
- টিম পরিচালনা ও প্রশিক্ষণ প্রদান
- বাজার বিশ্লেষণ ও গ্রাহক চাহিদা নিরূপণ
- পরিষেবা মান নিয়ন্ত্রণ ও মূল্যায়ন
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন
- পরিষেবা উন্নয়নের জন্য নতুন উদ্যোগ গ্রহণ
- রিপোর্ট প্রস্তুত ও উপস্থাপন করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- সমস্যা সমাধান ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক বা স্নাতকোত্তর ডিগ্রি (ব্যবস্থাপনা/প্রাসঙ্গিক বিষয়ে)
- পরিষেবা পরিকল্পনা ও ব্যবস্থাপনায় কমপক্ষে ৫ বছরের অভিজ্ঞতা
- নেতৃত্ব ও টিম পরিচালনার দক্ষতা
- বিশ্লেষণী ও সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা
- প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা
- সময় ব্যবস্থাপনা ও অগ্রাধিকার নির্ধারণের দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- বাজেট ও সম্পদ ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা
- গ্রাহকসেবা ও মান নিয়ন্ত্রণে অভিজ্ঞতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার পরিষেবা পরিকল্পনা ও ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কিভাবে আপনি একটি টিম পরিচালনা ও অনুপ্রাণিত করেন?
- বাজেট প্রস্তুতি ও সম্পদ ব্যবস্থাপনায় আপনার ভূমিকা কী ছিল?
- কোনো বড় সমস্যা কীভাবে সমাধান করেছেন?
- আপনি কীভাবে পরিষেবা মান নিয়ন্ত্রণ করেন?
- নতুন পরিষেবা উন্নয়নের জন্য আপনি কী উদ্যোগ নিয়েছেন?
- আপনার প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
- চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা কী এই পদে?
